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- Réduction la 1re année lors du lancement
Teleperformance est un groupe international spécialisé dans la gestion de l'expérience client multicanal, offrant des services de support client, de télévente, ainsi que des solutions de médias sociaux.
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Créer mon compte (gratuit)Après une chute sévère de 20,65 % vendredi, TELEPERFORMANCE a encore reculé de 3,79 % ce lundi, poursuivant son repli suite à la publication de résultats semestriels inférieurs aux attentes et à des prévisions annuelles revues à la baisse. Le nouveau plan stratégique "Future Forward" peine à rassurer les investisseurs, accentuant les inquiétudes sur la capacité du groupe à redresser sa croissance à court terme.
Teleperformance se positionne comme un leader mondial dans la gestion de l'expérience client multicanal. L'entreprise offre un éventail de services allant du support client à la télévente, en passant par les solutions de médias sociaux, répondant ainsi à une demande croissante pour des interactions client sophistiquées et efficaces.
Bien que le momentum actuel de Teleperformance indique une certaine stagnation ou déclin, l'implication dans de nombreux secteurs en croissance peut signaler un potentiel de revitalisation. Cependant, il est crucial d'appréhender les risques associés, tels que les performances passées qui montrent une tendance substantielle à la baisse sur les trois et cinq dernières années.
Le cabinet Berenberg a confirmé son recommandation d'achat sur Teleperformance avec un objectif de cours à 190 euros, soulignant la stratégie d'investissement accrue de la société dans l'intelligence artificielle. Cette dynamique positive semble justifier la hausse notable de +3,26% observée récemment, reflétant l'optimisme des investisseurs envers la capacité de Teleperformance à tirer parti des technologies innovantes. Au vu de cette confiance renouvelée, une recommandation « strong buy » est raisonnable.
Le titre TEP a fortement baissé (-13,61%) récemment, en réaction à la présentation de son plan "Future Forward" qui prévoit un investissement massif de 600 millions d'euros dans l'intelligence artificielle. Cette réaction négative traduit l'inquiétude des investisseurs face aux risques liés à ces dépenses importantes, malgré les perspectives de croissance à long terme. Compte tenu de cette volatilité et des incertitudes autour du plan, il est prudent d'adopter une position prudente.
Le titre Teleperformance a reculé de 3,25%, s’affichant comme la plus forte baisse du CAC 40 lors de la séance du 3 juin 2025. Cette chute intervient à l’approche de la journée investisseurs programmée le 18 juin, ce qui pourrait refléter une certaine prudence des marchés face aux perspectives du leader mondial des solutions digitales intégrées. À court terme, ce mouvement suggère un climat d'attente et de repositionnement de la part des investisseurs.
Teleperformance, leader mondial des centres d'appels, continue de développer son modèle économique autour de la délocalisation, suscitant des réactions controversées. Alors que la société répond à une demande globale croissante pour les centres d'appels, cette stratégie, bien que profitable, attire également critiques et polémiques dues aux conditions de travail et à l'impact sur l'emploi local.