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Teleperformance est un groupe international spécialisé dans la gestion de l'expérience client multicanal, offrant des services de support client, de télévente, ainsi que des solutions de médias sociaux.
Teleperformance est un groupe international spécialisé dans la gestion de l'expérience client multicanal, offrant des services de support client, de télévente, ainsi que des solutions de médias sociaux.
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Perf moyenne
-9.2%
Capital moyen
169.0 EUR
Depuis son éviction du CAC 40, Teleperformance n'a pas réussi à rassurer les investisseurs quant à sa capacité à contrer l'impact disruptif de l'intelligence artificielle sur son modèle. Malgré un changement de nom et un plan stratégique de transformation lancés cet été, les doutes persistent et pèsent sur la valorisation du titre, révélant une défiance croissante du marché.
Teleperformance est un leader mondial dans la gestion externalisée de l'expérience client multicanal, combinant support client, télévente et gestion des médias sociaux. Son modèle économique repose sur une forte diversification géographique et sectorielle, lui permettant d'adresser un large éventail d'industries avec une offre technologique intégrée.
Le momentum actuel révèle une dynamique dégradée avec un recul important sur plusieurs périodes. Cette tendance baissière invite à la prudence et nécessite un suivi attentif des ajustements stratégiques et opérationnels pour envisager un retournement durable.
Le conseil scientifique d'Euronext a annoncé le retrait de Teleperformance du CAC 40, une décision qui marque une étape importante pour le groupe. Cette exclusion est compensée par l'entrée d'Euronext dans le CAC 40, tandis que Teleperformance rejoint le SBF 120, ce qui pourrait entraîner une moindre liquidité et visibilité pour l'action. Malgré une hausse stable récente de +0.79%, la réaction de marché reste mesurée.
Après une chute sévère de 20,65 % vendredi, TELEPERFORMANCE a encore reculé de 3,79 % ce lundi, poursuivant son repli suite à la publication de résultats semestriels inférieurs aux attentes et à des prévisions annuelles revues à la baisse. Le nouveau plan stratégique "Future Forward" peine à rassurer les investisseurs, accentuant les inquiétudes sur la capacité du groupe à redresser sa croissance à court terme.
Le cabinet Berenberg a confirmé son recommandation d'achat sur Teleperformance avec un objectif de cours à 190 euros, soulignant la stratégie d'investissement accrue de la société dans l'intelligence artificielle. Cette dynamique positive semble justifier la hausse notable de +3,26% observée récemment, reflétant l'optimisme des investisseurs envers la capacité de Teleperformance à tirer parti des technologies innovantes. Au vu de cette confiance renouvelée, une recommandation « strong buy » est raisonnable.
Le titre TEP a fortement baissé (-13,61%) récemment, en réaction à la présentation de son plan "Future Forward" qui prévoit un investissement massif de 600 millions d'euros dans l'intelligence artificielle. Cette réaction négative traduit l'inquiétude des investisseurs face aux risques liés à ces dépenses importantes, malgré les perspectives de croissance à long terme. Compte tenu de cette volatilité et des incertitudes autour du plan, il est prudent d'adopter une position prudente.